Versandinformationen
§ 1 Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten Deutschland | Liefermethode |
|---|---|---|
| Unter 49,00 € | 4,99 € | DHL Paket Standard |
| Ab 49,00 € | Kostenlos | DHL Paket Standard |
| Express (alle Bestellwerte) | 9,99 € | DHL Express / DPD Next Day |
| Sperrgut / Großgeräte | ab 19,99 € | Speditionsversand |
§ 2 Lieferzeiten
| Versandoption | Lieferzeit | Bestellschluss |
|---|---|---|
| Standardversand | 2–4 Werktage | Werktags bis 14:00 Uhr |
| Expressversand | 1–2 Werktage | Werktags bis 12:00 Uhr |
| Österreich / Schweiz | 3–6 Werktage | Werktags bis 14:00 Uhr |
| EU-Länder | 4–8 Werktage | Werktags bis 14:00 Uhr |
Wichtig: Lieferzeiten sind Schätzwerte in Werktagen (Montag–Freitag, ohne Feiertage) nach Zahlungseingang. Bei Zahlung auf Rechnung (Klarna) beginnt die Lieferzeit nach Bestätigung durch Klarna.
Auf einzelnen Produktseiten sind ggf. abweichende Lieferzeiten angegeben, die dann Vorrang haben.
§ 3 Unsere Versandpartner
| Versandpartner | Einsatzbereich | Besonderheit |
|---|---|---|
| DHL Paket | Standardversand Deutschland & EU | Sendungsverfolgung, Packstation-Lieferung möglich |
| DPD | Standardversand, Expressversand | Predict-Benachrichtigung mit 1-Stunden-Zeitfenster |
| UPS | Expressversand, internationale Lieferungen | My Choice Service, flexible Zustelloptionen |
| Spedition | Großgeräte, Sperrgut | Terminvereinbarung, Lieferung bis Bordsteinkante oder Aufstellungsort |
Den für Ihre Bestellung genutzten Paketdienstleister entnehmen Sie Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
§ 4 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link des jeweiligen Paketdienstleisters. So können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit online einsehen.
Außerdem können Sie den Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" einsehen.
§ 5 Lieferung ins Ausland
| Land / Region | Versandkosten | Lieferzeit |
|---|---|---|
| Österreich | ab 7,99 € | 3–5 Werktage |
| Schweiz | ab 12,99 € | 4–7 Werktage |
| Frankreich, Belgien, Niederlande | ab 9,99 € | 4–7 Werktage |
| Weitere EU-Länder | ab 12,99 € | 5–8 Werktage |
Zoll und Einfuhrsteuern: Für Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) können Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind und sich nach den Bestimmungen des jeweiligen Landes richten.
§ 6 Beschädigte oder falsch gelieferte Pakete
Sollte Ihre Lieferung beschädigt, unvollständig oder falsch ankommen, bitten wir Sie:
- Die Beschädigung bei Lieferung direkt beim Paketboten vermerken / quittieren lassen
- Fotos vom beschädigten Paket und Inhalt machen (wichtig für Reklamationsbearbeitung)
- Uns innerhalb von 14 Tagen unter info@onlyfindz.de kontaktieren
- Bestellnummer, Fotos und Beschreibung des Schadens mitteilen
Wir kümmern uns unverzüglich um eine kostenlose Neulieferung oder Erstattung.
§ 7 Häufige Fragen zum Versand
Kann ich die Lieferadresse nach Bestellabschluss ändern?
Eine Adressänderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@onlyfindz.de mit Ihrer Bestellnummer.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Der Paketdienstleister hinterlässt einen Benachrichtigungszettel und versucht in der Regel einen erneuten Zustellversuch. Alternativ wird das Paket beim nächsten DHL-Paketshop / Postfiliale hinterlegt.
Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Ja, DHL-Lieferungen können an eine Packstation geliefert werden. Geben Sie im Bestellprozess die Packstation-Adresse sowie Ihre DHL-Kundennummer (Postnummer) ein.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen und bei Zahlungseingang vorliegen, werden in der Regel noch am selben Werktag versendet. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder am Wochenende werden am nächsten Werktag verarbeitet.